Bij [Jouw Webshopnaam] vinden we het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden met je autogeurtje? Dan kun je het product eenvoudig ruilen of retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na deze annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Zodra wij de retourzending hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor het terugsturen zijn wel voor eigen rekening.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retour of ruiling, vragen we je rekening te houden met de volgende punten:
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
Geopende of gebruikte geurtjes kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Retourzendingen zonder aanmelding of buiten de retourtermijn kunnen wij niet accepteren.
Ruilen
Wil je liever een andere geur of uitvoering? Stuur ons dan eerst een e-mail op [e-mailadres] met je ordernummer en het gewenste product. Na onze bevestiging kun je het artikel terugsturen. Zodra we je retour hebben verwerkt, sturen we de nieuwe bestelling op. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.
Retourinstructies
Meld je retour aan via ons retourformulier of door te mailen naar [e-mailadres] met je ordernummer en reden van retour.
Verpak het product goed zodat het niet beschadigt tijdens verzending.
Stuur het pakket naar: [Bedrijfsnaam] [Adres] [Postcode + Plaats]
Bewaar het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Alleen wanneer je de volledige bestelling terugstuurt, ontvang je ook de verzendkosten van de heenzending terug.
Uitzonderingen
Geopende of gebruikte autogeurtjes
Producten die op maat of speciaal naar wens zijn gemaakt
Actie- of outletartikelen, tenzij er sprake is van een defect bij ontvangst
Heb je vragen over ons retourbeleid voor autogeurtjes of wil je hulp bij het aanmelden van een retour? Neem gerust contact op via [e-mailadres] – we helpen je graag.